GSC惠普全球服务中心（大连）
中文名称：惠普全球服务中心（大连）
英文名称：HP Global Solution Center (Dalian)
英文简称：GSC

惠普全球服务中心（大连）将面向HP在中国（包括台湾香港）日本和韩国，北美的客户提供专业优质的客户服务。该中心提供PC、笔记本电脑、打印机、扫描仪及服务器的技术支持服务。

Technical Support Engineer (English Speaking) - 技术支持工程师(英语工作)
电子邮箱： chp.hr@hp.com

工作地点： 大连市

招聘人数： 若干

外语要求： 英语 熟练  薪水范围： 面议

学    历： 本科

职位描述：
Business environment
GSC Dalian is one of HP global solution centers serving this destination, through telephony and electronic ways, now it is providing services to a great many customers across different countries. And as the emerging city of China, Dalian is continuously witnessing GSC's dramatic growth and globalization during the industry migration waves.

Technical Support Engineers take calls from customers and initiate the right response to them, positively and professionally.
Dealing with a wide range of products and using a powerful information database, you'll provide remote solutions to problems, increasing in complexity along with your experience level.
You'll ask questions, probe problems, double-check what has and has not been done, and explain what to do in such a way that non-technical users can understand what action to take.
And you are going to be contacted by customers who may locate in another side of this planet, culture insight and language familiarity will be your powerful tools.

Qualifications
Bachelor or above, major in IT or English preferred
Very good command of English communication
Familiar and Adaptive to culture difference, oversea background preferred
Broad technology knowledge (Operating systems, Hardware)
High level of proficiency in computer applications especially Windows & Internet
Professional experience and records in technical areas preferred (e.g. MCSE)
Decision Making and Problem Solving skills
Excellent interpersonal skills and Clear communication skills
Excellent and Confident telephone manner
Accuracy, Well-organized personal manner
Be able and willing to take night shift

Technical Support Engineer 日语技术支持工程师 テクニカルサポートエンジニア
电子邮箱： chp.hr@hp.com
工作地点： 大连市
招聘人数： 若干
外语要求： 日语 熟练
薪水范围： 面议
学    历： 大专

职位描述：
为日本的企业用户提供远程售后服务和技术支持
支持以下高端企业服务器、存储产品、网络及相关的软件产品:
HP 9000/Itanium server
Alpha server
Tape library and Disk storage
Data Protector
Network product (Cisco)
HP-UX
Tru64 UNIX
Linux
Openview
Related application
通过提供专业的服务保证用户满意
Provide remote post-sales and technical support to Japanese enterprise customers.
Support product includes Enterprise Server, storage, network as well as related software:
HP 9000/Itanium server
Alpha server
Tape library and Disk storage
Data Protector
Network product (Cisco)
HP-UX
Tru64 UNIX
Linux
Openview
Related application
Gain customer satisfaction through professional service
エンタープライズ顧客のシステムの障害、問い合わせに対して電話・メール・リモートシステムなどの手段を中心にして技術的な問題点の調査を行い、適切な問題解決策や回答を迅速に提供し顧客の期待に応える。
サポート対象製品はHPサーバー製品群、HPネットワーク製品群、ストレージ製品群、関係するソフトウエア製品群。
HP 9000サーバー
ストレージ製品（ソフトエア、ハードウエア）
バックアップソリューション
HPネットワーク製品（ソフトエア、ハードウエア）
HP-UXオペレーティングシステム
Tru64 UNIX　オペレーティングシステム
Linux オペレーティングシステム
Windowsオペレーティングシステム
プロフェッショナリズム（サポート）、顧客満足の追求と向上

Qualifications
大学本科学历，计算机及相关专业
良好的聆听技能及沟通技能
良好的团队合作和服务意识
具备熟练的日语听说读写能力(日语国际一级或相当)
有远程技术支持经验或客户服务经验者优先
Good listening and communication skill
Related working experience 1-2 years
Good team work and willing to help attitude
Good speaking and reading in Japanese
Working experience in Call Center and customer support
Diploma in computer science / information / electronics or related major
日本語によるビジネス会話
協調性、チームワーク
コンピュータの基礎知識
基本的な英語の読み書き、会話
コールセンター、もしくは顧客サポート業務経験

コンピュータサイエンス、情報処理、理系、工学系の学位もしくは同等の知識、経験1年以上の社会経験